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宁乡市白马桥街道:多措并举抓信访,为民服务解难题
来源:钱柜游戏官网登录 | 发布时间:2020-01-03

  “你们纪工委严格按程序办事,信守承诺,在一个月内就将组上没有及时发给我的补偿款发放到位了。”12月26日,宁乡市白马桥街道仁福社区的居民给街道党工委书记发来短信,表示感谢。

  近年来,白马桥街道纪工委进一步加强和改进基层信访举报工作,及时解决群众反映强烈的热点难点问题,化解了一批信访积案,维护了社会稳定,提升了群众的满意度和获得感。一是畅通信访举报渠道,确保群众来访面对面。继续实行开门接访制度、主动约访制度、带案下访制度和领导包案制度,持续巩固落实“百名干部联百组、化解矛盾促发展”和“党建引领信访积案化解集中攻坚”活动,实现了“减存量、遏增量”的工作目标。二是创新信访机制,赢得群众信任心交心。把群众反映的信访举报问题当家事,严格按照“两见面、一承诺、一调查、一处理、一答复、一档案、一回访”七步法,用心用情化解信访矛盾。对有些矛盾长期积累,问题难以解决的,大胆探索,引入社会调解机制、开展阳光答复会等,成效显著。三是落实信访责任,化解信访矛盾实打实。全面压实班子成员信访举报工作“一岗双责”责任,对所分管领域、联系社区的信访举报问题担责负责,合力攻坚。同时按照“三到位一处理”的原则,综合处访,依法治访,确保问题不升级,矛盾不上交。

  2019年,白马桥街道本级摸排的15件群众反映比较突出的信访举报问题,已有13件得到初步解决,全年信访及时受理率达100%,解决率达92%。(宁乡市白马桥街道纪工委 谢建英)

编辑:罗希特